柳州宾馆28楼是一个融会议接待和住房接待为一体的综合楼层，2001年楼层班组推出了“五心”服务品牌。该服务品牌由庞俊兰、李春燕、温皓明、霍嘉宾四位员工创立，主创人庞俊兰是公司的“服务明星”，李春燕等三位员工也多次获得部门的“微笑之星”称号；小组成员以规范的操作、甜美的微笑、标准的礼仪及个性化的服务赢得了会议代表和宾客的赞誉。
坚持“勤、细、准”的原则
对普通客人全心服务
对特殊客人悉心服务
对伤痛客人精心服务
对个性客人耐心服务
对有困难的客人尽心服务
28楼以会议室为主，中、西式豪华房为辅的特点，品牌小组成员训练有素，为您提供会议室的设计摆放、宣传广告布置、礼仪接待等，让您享受全方位的星级服务
